Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison, les retours et nos produits.
Expédition et livraison
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À partir de CHF 50.- de commande, la livraison est gratuite en Suisse.
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Retours et réclamations
Que dois-je faire si je souhaite retourner un article ?
Contacte-nous à l’adresse info@kolma.style.
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Nous sommes désolés que ton colis te soit parvenu endommagé. Contacte-nous à l’adresse info@kolma.style et renvoie ensuite la marchandise à l’état neuf dans un délai de sept jours. Merci de noter que nous n’acceptons les retours qu’après accord préalable.
J’ai reçu un article que je n’ai pas commandé.
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Bons et codes de réduction
Comment utiliser mon bon ou mon code de réduction ?
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Produits
Matelas gonflable
Pourquoi le matelas gonflable Kolma coûte-t-il plus cher que d’autres matelas ?
Le matelas gonflable Kolma est fabriqué dans des matériaux de premier choix, particulièrement résistants, qui garantissent sa longue durée de vie. Il est doté d’un revêtement en polyester qui assure un confort supplémentaire. Résistant aux UV et conçu en Suisse, il est équipé de 4 œillets pratiques et livré dans un gymbag en coton de qualité, sangle comprise, pour suspendre ou transporter le matelas.
Le gymbag peut-il être acheté séparément ?
Non, le gymbag est offert avec le matelas gonflable. Il n’est pas vendu séparément.
High Quality – en quoi consiste exactement la qualité du matelas gonflable ?
Les matelas gonflables sont fabriqués dans un matériau particulièrement résistant, protégé contre les UV et hydrofuge – ils sèchent donc très vite. Le système ingénieux à 5+1 chambres à air assure en outre une flottaison optimale. Le clapet anti-retour à 2 voies empêche l’air de s’échapper pendant le gonflage et permet de dégonfler le matelas rapidement et complètement.
De quel matériau le matelas gonflable est-il fait ?
Le matelas gonflable est en PVC sans phtalates avec un revêtement en polyester. Sans phtalates signifie que les plastifiants utilisés sont sans risque pour la santé et conviennent même aux jouets pour enfants.
Comment gonfler correctement le matelas ?
Regarde la vidéo à ce sujet.
Qu’est-ce que la valve du matelas gonflable Kolma a de particulier ?
La valve à 2 voies en deux parties, particulièrement ingénieuse, permet un gonflage rapide et sans effort ainsi qu’un dégonflage zélé. Le clapet anti-retour intégré empêche l’air de s’échapper pendant le gonflage. Pour évacuer l’air après usage, il suffit d’ouvrir entièrement la valve.
La pompe est-elle fournie ?
Non, aucune pompe n’est comprise dans la livraison. Tu peux utiliser une pompe du commerce pour le gonfler. Regarde aussi la vidéo explicative.
Que signifie résistant aux UV ?
Résistant aux UV signifie qu’un matériau résiste au rayonnement ultraviolet. Comparés aux produits qui ne le sont pas, ces matériaux se fragilisent moins et perdent moins en qualité lorsqu’ils sont exposés longtemps au soleil.
Serviette de plage
High Quality – en quoi consiste exactement la qualité des serviettes de plage ?
Les serviettes de plage sont fabriquées dans un éponge de premier choix de 500 g/m² en 100 % coton et peuvent être suspendues pour sécher grâce à une patte cousue. Elles offrent en outre une surface exceptionnellement grande (100 x 180 cm) et sont certifiées Oeko-Tex.
De quel matériau les serviettes de plage sont-elles faites ?
Les serviettes de plage sont en 100 % coton.
Existe-t-il des consignes d’entretien particulières pour la serviette de plage ?
Oui, pour que ta serviette de plage reste belle et fonctionnelle longtemps, nous recommandons l’entretien suivant : elle se lave en machine à 60 °C. Le sèche-linge à basse température convient pour le séchage. Merci de ne pas repasser et de ne pas utiliser de produits de blanchiment.
Trousse de toilette
High Quality – en quoi consiste exactement la qualité des trousses de toilette ?
Les trousses de toilette sont fabriquées dans un éponge de premier choix de 500 g/m² en 100 % coton et se ferment par une fermeture éclair. Grâce au revêtement intérieur plastifié, ton sac reste sec même si quelque chose coule dans la trousse, et le contenu est protégé du sable et des liquides venant de l’extérieur. Les trousses de toilette sont également certifiées Oeko-Tex.
De quel matériau les trousses de toilette sont-elles faites ?
L’extérieur des trousses de toilette est en 100 % coton et l’intérieur en PVC.
Existe-t-il des consignes d’entretien particulières pour la trousse de toilette ?
Oui, pour que ta trousse de toilette reste belle et fonctionnelle longtemps, nous recommandons l’entretien suivant : elle se lave en machine à 40 °C. Le sèche-linge à basse température convient pour le séchage. Merci de ne pas repasser et de ne pas utiliser de produits de blanchiment.
Parapluie
High Quality – en quoi consiste exactement la qualité des parapluies ?
Avec un mètre de diamètre, les parapluies offrent une protection généreuse contre la pluie. Leur construction bien pensée les rend particulièrement résistants aux tempêtes et, si le vent devait tout de même être trop fort, il suffit d’une simple pression sur le bouton pour leur redonner leur forme, sans le moindre dommage. Le bouton automatique pratique permet en outre d’ouvrir et de fermer le parapluie d’un seul geste. Le parapluie est livré avec sa housse assortie, afin qu’il reste bien rangé une fois fermé.
De quel matériau les parapluies sont-ils faits ?
La toile des parapluies est en RPET durable (PET recyclé).
À quoi sert le bouton sur la poignée du parapluie ?
Le bouton automatique permet d’une part d’ouvrir et de fermer le parapluie, et d’autre part de lui redonner sa forme si un vent puissant l’a retourné.
Carnet
High Quality – en quoi consiste exactement la qualité des carnets ?
Tous les carnets sont dotés d’une pochette dans la couverture arrière et d’un signet, et se ferment par un élastique. Ils comptent en outre 144 pages quadrillées à remplir.