Informations légales

Protection des données

Chez Kolma AG, la protection de ta sphère privée nous tient à cœur. Dans la présente politique de confidentialité, nous t’informons de la manière dont nous sommes amenés à collecter, gérer et utiliser tes données personnelles. Nous y décrivons également comment tu peux gérer ces données. Tu peux nous joindre à tout moment à l’adresse info@kolma.style si tu as des questions sur cette politique de confidentialité ou sur tes données.

Résumé de l’utilisation de tes données

Kolma AG utilise tes données personnelles exclusivement aux fins du traitement commercial.
Tes données personnelles sont conservées dans notre entreprise et chez nos sous-traitants (p. ex. les agences qui réalisent des campagnes pour nous). Lorsque tes données personnelles sont transmises, elles le sont sous forme chiffrée.
Dans la mesure où tu nous as communiqué des données personnelles, nous ne les transmettons en principe pas à des tiers. Une transmission à des entreprises extérieures à Kolma AG n’a lieu que dans le cadre d’un consentement que tu as donné, dans le cadre du traitement de tes demandes, de ton utilisation de nos services, ainsi qu’à des sous-traitants mandatés qui reçoivent les données nécessaires à l’exécution d’un traitement. Nous transmettons en outre des données personnelles aux organes habilités à les recevoir dans le cadre de l’accomplissement d’obligations légales.

À qui t’adresser en cas de questions sur la protection des données ?

Nous espérons pouvoir répondre ci-dessous à tes questions concernant le traitement de tes données. Si tu as des réserves quant au traitement de tes données ou si tu souhaites te désinscrire du marketing direct, tu peux nous contacter à l’adresse info@kolma.style ou à l’adresse postale : Kolma AG, Grünaustrasse 20-22, CH-3084 Wabern. Tu peux également nous demander par ce biais de t’envoyer par courrier ou par e-mail un extrait des données personnelles que nous avons enregistrées.

Que couvre la présente politique de confidentialité ?

La présente politique de confidentialité décrit comment Kolma AG collecte, utilise et transmet les données en rapport avec ton utilisation de notre site web ou de nos services en ligne, avec l’achat de nos produits, ainsi qu’avec tes interactions avec nos collaboratrices et collaborateurs ou avec nous de toute autre manière.

Elle décrit également tes droits en matière de protection des données, y compris le droit de t’opposer à certains de ces traitements par Kolma AG. Tu trouveras de plus amples informations sur tes droits et sur la manière de les exercer à la section « Quels sont mes droits ? ».

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons et traitons des données personnelles te concernant lorsque tu interagis avec notre entreprise ou nos sites web, lorsque tu communiques avec nos collaboratrices et collaborateurs et lorsque tu achètes et utilises nos biens et services. Il s’agit notamment de :

Ton nom, ton nom d’utilisateur et ton mot de passe
Ton adresse privée ou professionnelle, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone
Ton historique de commandes
Tes préférences marketing, y compris tous les consentements que tu nous as donnés
Des données privées qui nous facilitent le suivi client

Comment utilisons-nous tes données et sur quelles bases légales ?

Nous traitons tes données personnelles aux fins suivantes :

Pour exécuter un contrat ou entreprendre des démarches en lien avec un contrat : cela s’applique lorsque tu effectues un achat chez nous ou que tu participes à une action promotionnelle ou à un concours organisé par nos soins. Cela comprend :

La vérification de ton identité
L’acceptation des paiements
La communication avec toi
La fourniture de prestations de service clientèle et l’organisation de la livraison ou de toute autre mise à disposition de produits, de prix ou de services.

Pour gérer nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes :

Nous utilisons notamment tes données pour fournir les produits et services que tu as demandés et pour répondre aux commentaires ou réclamations que tu pourrais nous adresser.
Nous surveillons l’utilisation de nos sites web et services en ligne et utilisons tes données pour surveiller, améliorer et protéger nos produits, contenus, services et sites web, aussi bien en ligne que hors ligne.
Nous utilisons les données que tu mets à disposition pour personnaliser notre site web, nos produits ou nos services à ton intention.
Nous utilisons les données que tu mets à disposition pour instruire les réclamations que toi ou d’autres personnes formulez au sujet de notre site web, de nos produits ou de nos services.
Nous utilisons des données en lien avec des prétentions juridiques ainsi qu’à des fins de conformité, de réglementation et d’investigation (y compris la divulgation de telles données dans le cadre de procédures judiciaires ou de litiges).
Nous utilisons les données de certaines personnes pour t’inviter à participer à des études de marché ou pour permettre un meilleur suivi client.

Si tu y consens, nous utilisons tes données personnelles pour les activités suivantes :

Nous t’envoyons du marketing direct concernant nos produits et services pertinents ou d’autres produits et services fournis par nos soins.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires conformément aux paramètres de cookies que tu as choisis et aux informations qui te sont fournies lorsque ces technologies sont employées.
Dans les autres cas où nous te demandons ton consentement, nous utilisons ces données aux fins indiquées à ce moment-là.

À des fins prescrites par la loi :

À la demande d’autorités ou d’autorités de poursuite pénale menant une enquête.

Tu postules chez nous à un poste vacant ou tu envoies une candidature spontanée :

Nous ne conservons tes données que pendant la durée du processus de candidature ; ensuite, nous les supprimons.

Quelles données dois-tu fournir ?

La communication de ton nom, de ton prénom, de ton adresse ainsi que d’une adresse e-mail valable est obligatoire si tu souhaites passer une commande chez nous ou participer à un concours ou à une action promotionnelle. Si tu ne fournis pas ces données, nous ne pouvons pas exécuter les commandes ni permettre ta participation aux concours et actions promotionnelles.

L’indication d’autres données est facultative. Si tu ne communiques pas de numéro de téléphone, des retards peuvent le cas échéant survenir en cas de réclamations et de demandes de service, par exemple si nous ne pouvons pas te joindre par téléphone.

Dans le cadre de candidatures à des postes vacants, tu communiques éventuellement des informations considérées comme des « données personnelles particulièrement dignes de protection ».

Comment retirer un consentement donné ou t’opposer à l’envoi de marketing direct ?

Dans tous les cas où tu nous as donné ton consentement au traitement de tes données, tu peux le révoquer à tout moment. Dans ce cas, nous mettrons fin au traitement fondé sur ce consentement.

Dans certains cas, nous pouvons t’envoyer de la publicité directe sans ton consentement. Tu as alors le droit de t’opposer à tout moment au marketing direct (« opt out »). Tu peux le faire en suivant les instructions figurant dans le message, s’il s’agit d’un message électronique. Tu peux également nous contacter au moyen des indications ci-dessous.

Avec qui, où et quand partageons-nous ces données ?

Nous transmettons le cas échéant tes données personnelles pour l’exécution de commandes, de concours ou d’autres actions marketing auxquels tu t’es inscrit. Dans certains cas, nous transmettons tes données à des agences ou à des prestataires pour l’exécution de commandes, de concours ou d’autres actions marketing auxquels tu t’es inscrit.

Si des autorités administratives ou de poursuite pénale nous le demandent, nous transmettons ces données personnelles dans la mesure où la loi le prescrit ou si cela est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes conformément aux lois applicables.

Nous transmettons également tes données personnelles à des sous-traitants qui les traitent pour le compte de Kolma AG aux fins mentionnées ci-dessus. Ces sous-traitants comprennent des prestataires d’hébergement et de maintenance de sites web, des agences publicitaires, des prestataires d’expédition et de logistique ainsi que des services d’analyse.

Si un secteur d’activité de notre entreprise devait être vendu ou intégré à une autre entreprise, nous divulguerions le cas échéant tes données à nos conseillers et à ceux de l’acquéreur potentiel et les transmettrions aux nouveaux propriétaires de l’entreprise.

Nous ne transmettrons des données à des destinataires situés hors de l’Espace économique européen que si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou si une protection des données suffisante est assurée ; c’est par exemple le cas lorsqu’une décision d’adéquation de la Commission de l’Union européenne s’applique au pays concerné ou lorsque les données sont protégées de manière appropriée par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, par une certification Privacy Shield correspondante ou par les règles d’entreprise contraignantes du prestataire assurant le traitement.

Suivi via Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser ton utilisation de nos pages web. Dans ce contexte, nous transmettons des données relatives à l’utilisation de nos pages web à notre sous-traitant Google Inc. Google Analytics est configuré de manière à ce que ton adresse IP soit transmise à Google sous forme anonymisée (anonymizeIP). Google établit pour nous des rapports statistiques sur l’utilisation de nos pages web.

Si tu ne souhaites pas être suivi par Google Analytics, tu peux installer un module complémentaire de navigateur qui empêche ce suivi.

Quels sont mes droits ?

Tu disposes des droits suivants :

Nous demander des renseignements sur le traitement de tes données que nous effectuons.
Demander une copie de tes données personnelles.
Faire corriger, supprimer tes données personnelles ou en faire limiter le traitement.
Si nous traitons tes données sur la base de ton consentement ou pour l’exécution d’un contrat, tu peux nous demander de te fournir les données personnelles que tu as mises à disposition dans un format structuré et lisible par machine.

Tu peux en outre t’opposer au traitement de tes données personnelles dans certaines circonstances (en particulier lorsque nous n’avons pas besoin de traiter ces données pour satisfaire à une exigence contractuelle ou légale, ou lorsque nous les utilisons à des fins de publicité directe).

Ces droits peuvent être limités, par exemple lorsque la satisfaction de ta demande conduirait à divulguer des données personnelles concernant une autre personne, ou lorsque tu nous demandes de supprimer des données dont la conservation est prescrite par la loi.

Pour exercer ces droits, tu peux nous contacter – ou contacter notre délégué à la protection des données – au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Si tes préoccupations restent sans réponse, tu as le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données de l’UE de ton lieu de résidence, de ton lieu de travail ou du lieu où tu estimes qu’une violation a été commise.

Quel service de Kolma AG est responsable de mes données ?

Tes données sont en principe traitées par les services compétents pour la finalité de traitement concernée. Il peut s’agir des services vente, achats, logistique, du service marketing, du service informatique, des finances et du service du personnel.

Dans certains cas, d’autres services peuvent également accéder à tes données, p. ex. le service juridique en cas de litige.

Combien de temps conservons-nous tes données ?

Lorsque nous traitons des données d’inscription, nous le faisons tant que tu es un utilisateur actif de nos sites web. Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec ton accord, nous le faisons jusqu’à ce que tu nous demandes de cesser ce traitement, ainsi que pendant une courte période par la suite (afin que nous puissions donner suite à tes demandes). Nous conservons également pour une durée indéterminée le fait que tu nous as demandé de ne pas t’envoyer de marketing direct ou de ne pas traiter tes données, afin de pouvoir respecter ta demande également à l’avenir.

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de sécurité du site web, nous les conservons tant que tu es un utilisateur actif de nos sites web.

Pour gérer les cookies et technologies similaires utilisés (pixels de suivi, balises web, etc.) ainsi que les consentements correspondants, nous utilisons l’outil de consentement « Real Cookie Banner ». Tu trouveras des détails sur le fonctionnement de « Real Cookie Banner » sous devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung.

Les bases légales du traitement de données personnelles dans ce contexte sont l’art. 6, al. 1, let. c RGPD et l’art. 6, al. 1, let. f RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la gestion des cookies et technologies similaires utilisés ainsi que des consentements correspondants.

La communication des données personnelles n’est ni prescrite par contrat ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Tu n’es pas tenu de fournir ces données personnelles. Si tu ne les fournis pas, nous ne pouvons pas gérer tes consentements.

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